■ 中国经济时报记者 刘慧
9月22日，以“AI驱动·确定增长”为主题的2026京东商家大会在北京举行，大会聚焦商家核心经营诉求，释放多款助力商家经营的AI能力及工具，并发布平台价值主张、自营与POP协同、扶持投入加码、营商环境优化四项升级举措，以供应链与AI两大底座，助力商家更好地把握机遇、实现确定性增长。
今年上半年，京东上销售过亿的商家数量呈同比双位数增长；近一年来，新入驻商家数量同比增长超 30%。品类表现上，智能设备、个护电器等带电品类，女装、户外服饰、宠物用品等趋势类目都增长，展现了京东商家生态的多元发展和增长活力。
京东集团 SEC副主席、京东集团CEO许冉表示，推动商家生态繁荣，是京东的核心战略之一 ，京东将持续携手广大行业合作伙伴，创新突破、细化增长，实现长期共赢。在技术引领的消费新浪潮下，零售的本质依然是体验、成本、效率。在即将到来的京东11.11，京东将加大投入力度，以更高效实用的AI工具助力商家经营，推动销售额过百万新商家数量同比增长超60%。
让 AI从“会做任务”走向“会做生意”
AI浪潮下，商家普遍遇到AI工具难以匹配真实经营场景、经营结果不确定等挑战，如何帮助商家破解经营痛点、找到确定性增长路径，成为摆在行业面前的现实课题。
京东的 AI从一开始就是扎根真实场景，“先量脚、再做鞋”，用AI提高供应链效率，再把打磨好的能力开放给行业伙伴和客户，推动AI从“会做任务”走向“会做生意”。今年以来，京东相继推出并迭代京麦AI经营中心、京东AI购物助手、京ME协同办公系统等一系列智能化产品和工具，成为服务商家AI经营、全周期成长的抓手。
7月上线的京麦AI经营中心将再度迎来升级，面向商家开放数十款核心AI工具，覆盖选品、发品、运营、履约、售后完整经营链路，并通过“京东商家三方好工具招募计划”持续引入优质服务商，为商家提供更多细分场景的个性化工具需求。目前，京麦AI工具已助力80%的新商家大幅提升运营效率，为96%的新商家提供了日常运营支持与经营建议。
此外，京东设计智能体 “京点点”能助力商家素材产出成本降低99%，商家综合运营效率提升10倍以上；京东数字人JoyAvatar累计服务超9万商家，京东618期间，数字人开播时长与成交额均实现同比超4倍增长；京东APP日前也已全新改版，推出AI购物助手“东东”；“京东AI付”作为新型支付方式，为商家和终端提供多场景支付支持，让商品推荐与实际交易连接更顺畅；京ME协同办公系统作为京东专门为商家打造的官方办公协同APP，直接打通京东采销、运营、物流、技术支持全链路，进一步提升商家经营效率。
不只是提供好用的 AI工具，京东还将AI能力延伸至营销服务。今年以来，京东全面升级营销服务体系，依托“5+N+X”人群精细化运营策略，覆盖京东PLUS会员、校园、银发、女性、下沉五类高增长圈层、长期沉淀的优势客群，以及AI大模型可推理发掘、但尚未被精准触达的增量人群，帮助商家细化增长路径。同时，打通从内容种草、热点承接、AI推荐到成交转化的业务闭环，以智能化广告矩阵和全渠道整合营销，帮助商家精准触达目标用户、提升营销效率，最终实现全域生意增长。
四项举措升级，助力商家全周期成长
在以 AI助力商家经营的同时，京东公布了四项升级举措，围绕平台价值主张、自营与POP协同、扶持投入加码、营商环境优化，助力商家“流量更确定、获客更简单、增长更稳健、经营更安心”。
今年，京东对店铺星级模型进行了升级，进一步突出用户复购的价值，围绕商品、客服、物流、售后四大维度，升级了更符合行业特色的评估体系，让好店铺能获得更多确定性的流量。
京东 自营与 POP协同发力方面，通过推出及升级“品牌1+1+N”流量融合工具，以及引凤计划、京仓京配，平台进一步助力合作伙伴打通自营、POP与秒送流量壁垒，以自营带动POP。目前，已有超8000个品牌完成打通升级，并通过协同发力，实现了店铺生意的整体增长。
在扶持投入方面，通过提供商家培训、激励政策，京东全链路助力商家成长。京东还推出商家成长 PLUS方法论，配套培训课程及陪跑体系。目前京东专项陪跑项目落地上百场，覆盖上万商家，参与店铺的成交额实现同比双位数增长。京东针对不同商家匹配差异化政策，京东“春晓计划”自年初宣布加码350亿元专项资源后，目前累计为新商家节约成本超181亿元。
据介绍， 京 东致力于携手广大商家，共建可持续增长的经营生态，挖掘长期经营价值。 AI浪潮下，京东将持续迭代技术能力、优化扶持举措、升级商家服务，携手更多商家共筑繁荣生态、共享确定性增长。